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做精品生活社区属于无心插柳2019iyiou

2019-05-14 17:38:01 | 来源: 游戏

什么时候开始,大伙都在谈消费升级,虽然大家都深知,真正能升级的那波人基本上都是有钱人。为了抓住这波消费主力军,有的企业千方百计找套路来吸引,但有家企业却让这群人自己找上门来。

YHOUSE属于后者。成立于2013年,YHOUSE将平台定位为精品生活社区,主打的用户人群是这代人,这是一群未必有钱,但已经开始对于精品和品质生活开始形成自己态度的一代。

“我们希望用户想到时间去发现时尚、流行的餐饮与休闲娱乐,选择是来YHOUSE。大众点评满足的是消费者快速决策找店的需求,YHOUSE满足了消费者探索与发现新鲜时髦店的场景,我们的用户习惯在社区里慢慢寻找目标消费场景、流行趋势。”

过去两年里,YHOUSE已经低调地完成了B轮和B+轮融资,目前平台上活跃着4.5万家商户、超过4万名活跃的时尚达人、超过300万篇优质本地吃喝攻略,已覆盖国内的44个一线和二线城市。

做精品生活社区属于“无心插柳”

2012年大众点评作为老牌社区,并未盈利,正被裹挟着进入了团购的“千团大战”,2015年YHOUSE开始入场,从一个周末玩乐预订平台进阶成“时尚版”大众点评,主打精品餐饮的团购。“我们是早的一波,那时候针对消费升级人群基本上没有互联平台。”王亮说。

“在阶段,我们主要精力放在了邀请精品商家入驻,我们希望精品商家知道我们是属于他们的线上精品生活商场。”王亮说。2014年YHOUSE开始商家经营,在说服精品餐厅、玩乐等领域的商户入驻YHOUSE开店都存在很大的挑战,在用“免费拍照”这一招撬开首批商户之后,YHOUSE发展出了一套独特的精品商户的开店流程,标准包括图片、文字、商品、促销设计等来经营。

过去的两年里,大量O2O企业因为各种原因遭遇了挫折,YHOUSE也走过一些弯路,特别是在电商团购模式的探索上,“痛苦的是无法提高运营效率,O2O团购的转化率就是低于电商”。终无心插柳,在一个针对团购用户的分享讨论区的基础上,长出了现在聚合大量精品测评内容和达人的生活社区。

2016年6月,YHOUSE团队发现很多团购精品美食的用户,都非常喜欢分享和交流,便悄悄上线了一个讨论板块。“上线个月的数据就爆了,几乎所有的板块发帖量都超过了500以上,现在活跃的一个板块已经累计了5万多个精品帖子,目前社区里活跃的生活达人已经超过4万多名。”

王亮表示,新一代用户在消费内容分享、交流方面的需求很大,这里的机遇在于新一代年轻人不少都有Instagram红情节,而国内没有出现Instagram这样精品基因的社区,批的达人入驻后,又吸引了更多喜欢精品生活方式的年轻人进来。

越来越多的商户,也开始认识到这个精品生活服务商家的信息平台的价值。Cindy是一家上海的西班牙餐厅的老板,也是一个80后海归,本身也是一个吃货。从2015年开始,这家餐厅就在YHOUSE平台上入驻,她觉得真正感受到YHOUSE的不一样是从它的社区开始,感觉是这个平台的一个分水岭。“那个时候看到这个讨论区,感觉找到了一个精神阵地,发现身边类似品味和生活的人还不少,我自己现在平台上也有3000多粉丝量。”

主打精品生活社区靠啥赚钱?

YHOUSE创始人王亮告诉亿邦动力,按照2亿新中产、人均次精品生活消费、人均消费200元计算,本地精品吃喝玩乐市场一年的体量大约在4000亿-2万亿之间。三年的时间,YHOUSE与4.5万多家精品生活服务商家合作,并且还在以100%的增速在增长。聚集了这么多商家和内容,他们都怎么进行赚钱的呢?

在探索盈利的道路上,YHOUSE也从过去只有广告的收入走向“广告+会员”的模式。

王亮表示,YHOUSE从2014年开始经营数字和原生广告,每年的增长都保持在%。YHOUSE的团队发现广告主开始逐渐认可,除了工具型app、及信息类app以外,消费型app一样具备广告价值。为此YHOUSE研发了一套“场景式广告模型”,结合了平台的精品属性、原生的体验内容、活跃的精品生活KOL等,拓展出数字广告业务。

而会员增值服务则是从2016年开始,2017年开始加速,预计会员收入今年占总营收的比重会超过15%,预计在2018年会超过30%。

目前,YHOUSE在14个城市打造国内精品餐厅VIP特权联盟,接入了3000多个商家,很快会突破6000家。消费者凭借这个会员卡,可以下到店消费得到餐厅赠送的免费特权招牌菜(类似进口生蚝、龙虾、牛排这样有吸引力的主菜),一方面是希望刺激用户的消费欲望,另一方面也为用户节约了单次的消费成本,这一方式受到了商家和用户两端的欢迎。

通过选品和算法抓牢用户和商家

王亮表示,YHOUSE并不采用B2C模式,而是C2C的模式,更接近于淘宝。目前参与的商家,YHOUSE是免收佣金的模式。但YHOUSE不承诺给商家带来具体多少流量,商家在YHOUSE站内获取流量是要靠自己经营的、和商家活跃度有关。平台会通过商家活跃度、商家标签、用户标签来进行自动化推荐。

反之,通过平台的口碑评论功能,很多商家也会主动宣传YHOUSE上的店,主动让到店客人在YHOUSE平台分享用餐体验。包括很多商家老板成为社区精品KOL,精品餐厅商户大部分都更重视品牌和为自己的店塑造口碑,YHOUSE的社区功能满足了他们的需求。

为了保证商家参与的积极性和用户体验的流程性,YHOUSE作为平台在整个O2O商家服务链里,更靠近上游的商家品牌与口碑、IT管理、用户管理,而非下游的交易、支付。

在品牌方面,入驻YHOUSE平台、以及让大量的意见和优质用户知道,有益于新的商家塑造品牌。此外,YHOUSE也在引入创意IP和精品资源,如去年成功的孵化3D小厨师奇遇记、授权11个城市的餐厅等项目。

在技术上,YHOUSE商家展示改变了大众点评的货架式展示,而是基于用户需求、用户标签进行智能推荐餐厅。因而商家想要获得平台的流量,必须在YHOUSE后台给自己的餐厅上线足够多的促销手段或者商品,经营餐厅的口碑社区,以及策划更多的活动,去赢得机器的“好感”从而被推荐给更多适合的用户、获得更多流量。

在提供人才方面,精品餐饮行业发展将面临高级人才的短缺、特别是主厨,在二线城市比较难找到合格的厨师。所以YHOUSE即将在10月份发布“共享厨师学院”项目,首批6位米其林星级主厨将担任教授,今年的目标是培养300名精品餐厅的主厨,2018年的目标是培养1000名主厨。

“消费升级的赛道很大,大家都需要知道品质餐厅、品质吃喝玩乐购,YHOUSE的目标是一个精选消费信息的交互平台,聚合一类信息,聚合一类的用户,成为这一代用户的身份标签。”王亮说。

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何文

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